O setor CUP-CX é o elo entre você e as soluções que a Close-up oferece. Atendemos, registramos, escalamos e resolvemos — com excelência, em cada canal.
A Close-up International opera mais de 16 serviços de software e auditoria para a indústria farmacêutica. Mas sem um padrão de atendimento, sem medições e sem rastreabilidade — o seu cliente fica sem resposta e o seu produto fica sem dados.
Ao integrar seu serviço ao CUP-CX, você garante que cada demanda do seu cliente seja recebida, registrada com número único, tratada por agentes especializados e resolvida com SLA definido. Você passa a ter dados reais, métricas de satisfação e visibilidade total da jornada.
Nossa equipe é treinada em atendimento e relacionamento ao cliente, com foco em resolução rápida, empatia e comunicação clara para a indústria farmacêutica.
Do primeiro contato ao fechamento, cada etapa é documentada, medida e auditável — você sabe o que acontece com cada ticket do seu serviço.
Relatórios mensais exclusivos por serviço: volume, tempo de resposta, satisfação e principais demandas — dados que melhoram o seu produto.
Unifique a experiência em todos os 16+ produtos da Close-up com um único padrão de qualidade gerido pelo CUP-CX.
O CUP-CX atende o cliente interno (seu setor) e o cliente externo — profissionais da indústria farmacêutica que usam os serviços Close-up. Cinco canais integrados, todos conectados ao Octadesk.
O Octadesk é o sistema central de gestão de tickets do CUP-CX. Todo atendimento — independente do canal — é registrado, categorizado e acompanhado em tempo real.
Da primeira mensagem à resolução final — cada etapa é rastreada e acompanhada pelo CUP-CX com apoio do Octadesk.
Independente do seu setor, o CUP-CX está preparado para receber, registrar e resolver cada demanda com precisão e agilidade.
Entre em contato pelo canal que preferir. Nossos analistas estão prontos para te ajudar agora.